Politique de Remboursement 

Dernière mise à jour : 24 janvier 2023

Merci d’avoir choisi setiptv.shop. Nous nous engageons à fournir des services IPTV de haute qualité à nos clients. Cette politique de remboursement explique les conditions dans lesquelles des remboursements peuvent être accordés pour nos services.

1. Remboursements des abonnements

1.1. Abonnements Mensuels :

• Nous offrons une garantie de remboursement de 3 jours pour les nouveaux clients sur leur premier abonnement mensuel. Si vous n’êtes pas satisfait de notre service dans les 3 premiers jours, vous pouvez demander un remboursement complet.
• Les demandes de remboursement pour les abonnements mensuels effectuées après la période initiale de 3 jours ne seront pas acceptées.

1.2. Abonnements Trimestriels :

• Nous offrons une garantie de remboursement de 5 jours pour les nouveaux clients sur leur premier abonnement trimestriel. Si vous n’êtes pas satisfait de notre service dans les 5 premiers jours, vous pouvez demander un remboursement complet.
• Les demandes de remboursement pour les abonnements trimestriels effectuées après la période initiale de 5 jours ne seront pas acceptées.

1.3. Abonnements Semestriels :

• Nous offrons une garantie de remboursement de 7 jours pour les nouveaux clients sur leur premier abonnement semestriel. Si vous n’êtes pas satisfait de notre service dans les 7 premiers jours, vous pouvez demander un remboursement complet.
• Les demandes de remboursement pour les abonnements semestriels effectuées après la période initiale de 7 jours ne seront pas acceptées.

1.4. Abonnements Annuels :

• Nous offrons une garantie de remboursement de 10 jours pour les nouveaux clients sur leur premier abonnement annuel. Si vous n’êtes pas satisfait de notre service dans les 10 premiers jours, vous pouvez demander un remboursement complet.
• Les demandes de remboursement pour les abonnements annuels effectuées après la période initiale de 10 jours ne seront pas acceptées.

2. Conditions d’Éligibilité au Remboursement

2.1. Pour être éligible à un remboursement, vous devez respecter les conditions suivantes :

• Vous êtes dans la période de garantie applicable (3 jours pour les abonnements mensuels, 10 jours pour les abonnements annuels).
• Vous n’avez pas enfreint nos Conditions d’Utilisation pendant votre abonnement.
• Votre demande de remboursement est effectuée dans la période de garantie en contactant notre équipe de support client.

2.2. Les remboursements ne seront pas accordés dans les cas suivants :

• Si vous avez utilisé le service pour accéder à du contenu illégal ou protégé par des droits d’auteur.
• Si votre compte a été suspendu ou résilié pour non-respect de nos Conditions d’Utilisation.
• Si vous êtes insatisfait du service mais que vous avez dépassé la période de garantie.

3. Comment Demander un Remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe de support client à contact@setiptv.shop avec les informations suivantes :

• Votre nom complet.
• Votre adresse e-mail enregistrée.
• La raison de votre demande de remboursement.

Notre équipe de support client examinera votre demande et, si elle est éligible, traitera le remboursement sous 10 jours ouvrables.

4. Articles Non Remboursables

4.1. Les éléments suivants ne sont pas remboursables :

• Les frais d’activation uniques.
• Les services ou achats supplémentaires effectués au sein du service.

5. Modifications de cette Politique de Remboursement

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera effective immédiatement après sa publication sur notre site web.

Contactez-Nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à contact@setiptv.shop.